Frais de port

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 200 $ dans la zone continentale des États-Unis. Les commandes inférieures à 200 $ sont facturées au tarif forfaitaire de 7 $.

Les expéditions vers Hawaï, l’Alaska et les pays internationaux sont calculées au moment du paiement.

Temps d'expédition

Nous expédions du lundi au vendredi depuis le nord de la Californie.

Les commandes en stock sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables.

Les articles en précommande seront expédiés dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant leur date d'expédition estimée. Votre facture indiquera votre date d'expédition estimée.

Veuillez vous référer au tableau ci-dessus pour connaître le délai de livraison estimé. 

Matériel d'expédition

Chaque article est emballé dans un sac de protection 100 % recyclable d'EcoEnclose avant d'être emballé dans une enveloppe en polyéthylène fabriquée à partir de plastique 100 % recyclé de NoIssue. Les commandes plus importantes sont expédiées dans des boîtes en carton 100 % recyclées après consommation. Tous les supports promotionnels imprimés sont fabriqués avec du papier 100 % recyclé.

Commandes mixtes : précommande + en stock

Dans un effort pour réduire notre empreinte carbone, si votre commande comprend un mélange d'articles en stock et en précommande, nous attendrons de l'expédier ensemble à la date d'expédition de la précommande. Si vous avez besoin de vos articles en stock plus tôt, contactez-nous via info@mzfairtrade.com .

Suivi

Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte et en accédant à vos « Achats » sous l'onglet « Mon compte ». Vous pouvez également suivre votre envoi à partir du lien contenu dans l'e-mail de « Confirmation d'expédition » que vous recevez. Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre commande, veuillez nous contacter : info@mzfairtrade.com .

Services d'expédition standard

Nous expédions avec USPS pour la plupart des envois standard. Nous expédions volontiers vers les boîtes postales.

Services accélérés

Les commandes accélérées passées avant 9 h PST, du lundi au vendredi, seront expédiées le jour même. Les commandes accélérées passées après cette heure seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Colis refusés ou retournés

Si vous refusez un envoi de MZ Made, vous êtes responsable des frais d'expédition d'origine, de tous les frais d'importation encourus sur le colis et des frais de retour du colis à MZ Made. Ce montant sera déduit de votre remboursement de marchandise. Veuillez envoyer vos questions ou commentaires sur l'expédition et la manutention à hello@shopmzmade.com.

Colis perdus ou endommagés

Nous travaillerons en étroite collaboration avec vous et le transporteur pour résoudre toute situation. Si vous pensez que votre colis a été perdu ou incorrectement marqué comme livré, veuillez nous contacter à hello@shopmzmade.com .

Politique de retour

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